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conditions générales

Général

Les conditions générales de vente ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes et transactions de vente de TiaTia Boutique. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

Identité du vendeur

Tia Tia Boutique - Galglaan 29, 9000 GHENT

KBO : BE0756486568

e-mail : [email protected]

Prix

Tous les prix incluent 21% de TVA et ne comprennent pas les frais d'expédition.

Expédition

TiaTia Boutique livre en UE. Les envois sont effectués par une société de transport externe. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous estimons le délai de livraison à 3-5 jours ouvrables après réception du paiement. Un retard de livraison n'autorise pas l'acheteur à annuler l'achat ou à payer des dommages et intérêts.

Chaque envoi est doté d'un code unique qui permet de le suivre en ligne. En cas de problèmes de livraison, l'acheteur peut contacter la société de transport externe. Tia Tia Boutique n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages pendant l'expédition.

Commandes

Ce n'est qu'après avoir confirmé une commande par écrit que nous sommes liés par celle-ci. Les informations concernant les articles, le prix et la livraison sont communiquées sous réserve de modifications et de corrections. 

Plaintes

Vous n'êtes pas satisfait des produits achetés et souhaitez les retourner ou vous avez une question d'ordre général ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]

Pour les commandes effectives, les réclamations et les éventuels dommages visibles et/ou défauts qualitatifs d'un article ou autre manquement dans la livraison doivent être mentionnés dans les 7 jours de la livraison, sous peine de déchéance de tous les droits.

Garantie

Nos produits sont soumis à une garantie légale : si un produit n'est pas conforme au contrat, l'acheteur doit en informer le vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute compensation à ce titre ne peut jamais dépasser le montant payé à l'acheteur. Cette garantie est limitée aux vices cachés et à la garantie en cas d'achat par le consommateur, toutes deux prévues par le Code civil. Nous ne sommes responsables des dommages qu'en cas d'intention ou de négligence grave.

Droit d'annuler l'achat de la marchandise

L'acheteur a le droit de renoncer à son achat, sans paiement d'une amende et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison. Cette notification doit être faite par écrit, en indiquant le numéro de commande. À la réception du produit retourné, le vendeur s'engage à rembourser le prix d'achat payé par l'acheteur (à l'exclusion des frais d'expédition) dans un délai de 30 jours, uniquement si le produit est retourné au vendeur dans un délai de 14 jours civils dans son état original, non utilisé et non endommagé, avec toutes les étiquettes originales et dans son emballage d'origine.

Si le retour n'est pas conforme à ce qui précède, le vendeur n'est pas tenu de payer un quelconque montant, et reste la propriété de l'acheteur : dans les 14 jours, l'acheteur peut alors récupérer l'article auprès du vendeur. Les risques liés au retour du produit ainsi que les frais sont exclusivement à la charge de l'acheteur.

Force majeure

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Vie privée

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L'acheteur a toujours le droit de demander ou de modifier ces données.

Droit applicable

Tous les accords entre les parties sont régis exclusivement par le droit belge. Les tribunaux de Gand sont seuls compétents pour régler tout litige.

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